Übernahme des Projektmanagements

Durch Aufbau eines ¨Umfassenden Qualitätsmanagementsystems¨ (UQM) helfen wir Ihnen, die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Hauses auf Dauer zu sichern. Teilziele auf dem Weg dahin sind:

    Verbesserung der Prozesse und damit Senkung der Kosten
    Erhöhung der Kundenzufriedenheit
    Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit

Jede Organisation hat gewachsene Strukturen und unterschiedliche Startbedingungen. Deshalb kann es eine Standardlösung bei der Einführung eines UQM nicht geben. Vieles ist bereits vorhanden und je nach eigener, personeller Kapazität schwankt der Umfang unserer Beratungsleistung. Dennoch hat sich in unserer jahrelangen Beratungspraxis das nachfolgend dargestellte Vorgehen bewährt:

    Informationsveranstaltung ¨Einführen eines UQM¨ für Führungskräfte
    Erarbeiten und Verabschieden der Qualitätspolitik und Leitbilder
    Erarbeiten und Verabschieden der zukünftigen Krankenhaus-Strategie inkl. neuer Dienstleistungsangebote
    Informationsveranstaltung für alle Mitarbeiter und Einführen der Qualitätspolitik
    Bilden und Betreuen des Lenkungsgremiums und evtl. Benennung eines Qualitätsmanagement-Beauftragten
    Einführen der Moderationstechnik, Ausbilden von Moderatoren
    Bilden und Betreuen von Projektgruppen und Qualitätszirkeln zur Durchführung von Prozeßverbesserungen und Steigerung der Kundenzufriedenheit
    Aufbau des Beschwerdemanagements und parallel dazu Patienten-, Mitarbeiter- und Einweiser-Befragungen
    Projektdurchführungen und Kontrolle der Zielerreichungen
    Vorbereitung zur Selbstbewertung, Benchmarking bzw. Zertifizierung inkl. QM-Handbucherstellung und/oder Erstellen des Qualitätsberichts bzw. deren Prüfung.
    Durchführung von Selbstbewertung, Benchmarking bzw. Zertifizierung
    begleitende Schulung Ihrer Führungskräfte u.a. zu Themen ¨Führung und Motivation¨, ¨Kommunikation und Information¨, Ausbildung zu EFQM-Assessoren, Schulung von Qualitätsmanagement-Beauftragten etc.

Unsere seit über 15 Jahren gesammelte Erfahrung im Aufbau von Qualitätsmanagement-Systemen in der Industrie -und parallel dazu im Gesundheitswesen- stellen wir Ihnen ebenso zur Verfügung, wie unsere Erfahrungen als Zertifizierungs-Auditoren, EFQM-Assessoren und lizenzierte KTQ-Trainer